Refund policy

Returns

Our policy lasts 5 days. If it has been 5 days since you received your product, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition as it was received. It must also be in the original packaging.

Various types of goods are exempt from being returned. Perishable products such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. Nor do we accept products that are intimate or sanitary products, hazardous materials or liquids or flammable gases. All items on black friday offers cannot be returned.

Additional non-returnable items: gift cards, downloadable software products, some health and personal care items.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Do not send your purchase back without authorization from Eco Baby N Toys.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email or text message to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed and a shop credit will added. No money will be returned.

Late or missing refunds (if applicable)

If you have not yet received a refund, first verify your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially published. Then contact your bank. There is often some processing time before a refund is issued. If you have done all this and have not yet received your refund, contact us at ecobabyntoys@gmail.com.

Items on offer (if applicable)

Only regular items can be refunded, unfortunately the items on offer cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)

We only replace the items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same article, send us an email to ecobabyntoys@gmail.com.

 Shipping

To return your product, you must send an email to ecobabyntoys@gmail.com.

You will be responsible for paying your own shipping costs to return your item.

Shipping costs are not refundable.

If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it takes for your exchanged product to reach you may vary. If you are sending an item over $ 50, you should consider using a traceable shipping service or buying shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.

Spanish

Devoluciones

Nuestra política dura 5 días. Si han pasado 5 días desde que recibió su producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Todos los artículos ofrecidos en el "Black Friday", no tienen devolución.

Artículos adicionales no retornables: tarjetas de regalo, productos de software descargables, algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 

No envíe su compra de vuelta sin autorización de Eco Baby N Toys.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en la tienda. No se reembolsará dinero.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ecobabyntoys@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ecobabyntoys@gmail.com

 Envío

Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a ecobabyntoys@gmail.com.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $ 50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.